Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả

Siêu thị Bếp Sài Gòn cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch cho các sản phẩm như bếp từ, máy hút mùi, và pin mặt trời.

1. Thời gian bảo hành

• Bếp từ: Bảo hành 2 năm kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).
• Máy hút mùi: Bảo hành 1 năm kể từ ngày mua.
• Pin mặt trời: Bảo hành 5 năm kể từ ngày mua.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (hư hỏng linh kiện, không hoạt động đúng chức năng).
• Sản phẩm không bị sửa chữa, tháo rời, hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Sản phẩm được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn đi kèm.

Trường hợp không bảo hành:

• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, va đập, ngập nước, hoặc tác động bên ngoài.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Lỗi do lắp đặt không đúng kỹ thuật (nếu khách hàng tự lắp đặt).

3. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Liên hệ Siêu thị Bếp Sài Gòn qua hotline hoặc email
• Bước 2: Cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, và mô tả chi tiết lỗi
• Bước 3: Nhân viên hướng dẫn gửi sản phẩm đến công ty
• Bước 4: Sửa chữa hoặc thay thế trong vòng 7-14 ngày làm việc. Nếu không sửa chữa được, sản phẩm sẽ được thay thế hoặc hoàn tiền theo chính sách.

4. Chính sách đổi trả

4.1. Điều kiện đổi trả

• Khách hàng được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Hư hỏng do vận chuyển (cần biên bản kiểm tra hàng).
• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, phụ kiện, và phiếu bảo hành, kèm hóa đơn mua hàng.

4.2. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ Siêu thị Bếp Sài Gòn
• Bước 3: Kiểm tra sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc

5. Lưu ý đặc biệt

• Bếp từ: Kiểm tra mặt kính ngay khi nhận hàng. Không chấp nhận đổi trả do trầy xước mặt kính sau khi sử dụng (trừ lỗi kỹ thuật được bảo hành).
• Máy hút mùi: Đổi trả chỉ áp dụng nếu lỗi kỹ thuật, không bao gồm hư hỏng do lắp đặt sai.
• Pin lưu trữ mặt trời: Kiểm tra kỹ tình trạng pin lưu trữ trong 48 giờ sau khi nhận.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về bảo hành hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THẾ GIỚI BẾP TỪ

Số 39, Đường Số 2, Phường Trường Thọ, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

Hotline : 0939963117

Email: pkdbiendonggas@gmail.com

7. Thay đổi chính sách

Siêu thị Bếp Sài Gòn có quyền cập nhật chính sách này theo quy định pháp luật hoặc nhu cầu kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc tại cửa hàng.

---

Lưu ý: Vui lòng cung cấp thông tin cụ thể (địa chỉ, email, số điện thoại) để hoàn thiện nội dung chính sách.