Chính sách quy định chung

Nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống mạng https://sieuthibepsaigon.vn cũng như giữ bí mật thông tin cá nhân, Quý Khách vui lòng xem kỹ các qui định dưới đây:

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

• Siêu Thị Bếp Sài Gòn  là website bán hàng các thiết bị nhà bếp trực tuyến ,chuyên cung cấp các sản phẩm thuộc thương hiệu KeplerCook, Lofra, Elica, Vnscook, Proficook, Dual
• Khách hàng tham gia giao dịch trên Siêu Thị Bếp Sài Gòn là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ đủ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua sản phẩm.
• Sản phẩm giao dịch trên Siêu Thị Bếp Sài Gòn bao gồm các sản phẩm thiết bị nhà bếp.
• Mọi hoạt động mua bán sản phẩm trên Siêu Thị Bếp Sài Gòn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Siêu Thị Bếp Sài Gòn sẽ chịu trách nhiệm trước khách hàng đối với mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm cung cấp trên website Sieuthibepsaigon.com.vn
• Bằng việc tham gia giao dịch trên Siêu Thị Bếp Sài Gòn, khách hàng được xem là đã tìm hiểu quyền và nghĩa vụ của mình và đồng ý bị ràng buộc bởi quy chế hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử https://Sieuthibepsaigon.com.vn đang có hiệu lực vào thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch.

Quy định về nghĩa vụ của người mua và người bán:

• Nghĩa vụ của Người mua:

+ Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới dịch vụ do Người bán quy định.
+ Thanh toán cho Người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có).
+ Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.

• Nghĩa vụ của Người bán:
  + Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để Người mua hiểu và có thể sử dụng dịch vụ.
  + Cung cấp đẩy đủ sản phẩm cho Người mua đúng thời hạn và số lượng sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ cho Người bán.
  + Hỗ trợ Người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  + Cung cấp các chứng từ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như phiếu thu, hóa đơn,… với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng theo yêu cầu.

Quy trình thực hiện

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với Siêu Thị Bếp Sài Gòn và đưa ra yêu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ
• Bước 2: Siêu Thị Bếp Sài Gòn tư vấn và lựa chọn chính xác loại dịch vụ, sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.
• Bước 3: Tiến hành thực hiện
• Bước 4: Tiến hành báo cáo và bàn giao.
• Bước 5: Hoàn tất việc giao dịch
• Bước 6: Bên cung cấp sản phẩm, dich vụ có trách nhiệm duy trì, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết.

Quy định về chính sách hoàn tiền giao dịch:

Ø Với các giao dịch online trong trường hơp phải hoàn trả khách do trả thừa tiền hoặc khách không mua hàng nữa thì chúng tôi sẽ chuyển vào tài khoản ngân hàng do 2 bên thỏa thuận.

Ø Với các giao dịch mua hàng tại cửa hàng trong trường hợp lỗi không có hàng khác thay thế thì chúng tôi hoàn tiền bằng tiền mặt.

Thời gian lưu trữ thông tin:

• Bảo quản, lưu trữ những thông tin dữ liệu giao dịch của khách hàng trong vòng 06 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch.
• Lưu giữ các chứng từ liên quan đến khiếu nại của khách hàng trong thời gian 06 tháng, kể từ ngày kết quả tra soát được khách hàng chấp nhận.

Quy định về bảo mật thông tin:

• Siêu Thị Bếp Sài Gòn cam kết mọi thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm trên website:Sieuthibepsaigon.com.vn sẽ được bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng (ngoai trừ một số trường hợp cần thiết khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật)
• Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ:

 SHOWROOM SIÊU THỊ BẾP SÀI GÒN

• Địa chỉ: 39 Đường số 2, P. Trường Thọ, Quận Thủ Đức, TP HCM
• Hotline: 0901.412.234
• Website: https://sieuthibepsaigon.vn
• Email: thegioibeptusaigon@gmail.com